Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihr MYVELO E-Bike-Erlebnis.
Wie wird mein MYVELO E-Bike geliefert?
Unsere E-Bikes werden zu 95 % vormontiert in einem speziellen Transportkarton per Spedition geliefert. Sie müssen lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren, bevor Sie Ihre erste Fahrt genießen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie die klassische Vorkasse per Banküberweisung.
Bieten Sie E-Bike Leasing oder Ratenkauf an?
Ja, wir arbeiten mit führenden Leasing-Partnern wie JobRad, BusinessBike und Eurorad zusammen. Zudem bieten wir über unsere Finanzierungspartner attraktive Ratenkauf-Modelle an.
Wie hoch ist die Reichweite der Akkus?
Die Reichweite hängt vom Modell, dem Untergrund und dem Unterstützungsmodus ab. Im Durchschnitt erreichen unsere MYVELO E-Bikes mit einer Ladung zwischen 80 und 150 Kilometer.
Was mache ich im Falle einer Reklamation oder eines Garantiefalls?
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Kontaktieren Sie in einem Servicefall einfach unseren Support per E-Mail oder Telefon. Wir organisieren die Reparatur bei einem Partner vor Ort oder senden Ihnen Ersatzteile zu.
Kann ich mein E-Bike bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das E-Bike muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.