Rückgabe & Widerruf

Bei MYVELO möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Modell einmal nicht passen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendung anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer offiziell anzumelden.

• 2.
  E-Bike sicher verpacken

  Nutzen Sie für den Rückversand die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden, und legen Sie das gesamte Zubehör sowie das ausgefüllte Retourenformular bei.

• 3.
  Abholung oder Versand

  Bei sperrigen E-Bikes organisieren wir gerne eine bequeme Speditionsabholung direkt bei Ihnen zu Hause; Kleinteile können per Paketdienst versendet werden.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Prüfung des Zustands in unserer Werkstatt erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.